מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים ואספקה

האתר מציע ללקוחות שתי אפשרויות אספקה כמפורט להלן:

1. משלוח באמצעות שליח עד הבית – בעלות של 35 ₪:
   שירות המשלוחים מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית (להלן: "חברת השליחויות").
   עקב נסיבות חיצוניות (לרבות מצב ביטחוני או עומסים לוגיסטיים), אין התחייבות לזמן הגעה מדויק. עם זאת, נעשים מירב המאמצים להבטיח אספקה מהירה.
   באזורים בעלי מאפיינים לוגיסטיים חריגים – לרבות: יישובי רמת הגולן וגבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, בקעת הירדן, שטחים שמעבר לקו הירוק, עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה – ייתכנו זמני חלוקה ארוכים יותר.
2. איסוף עצמי – ללא עלות:
   האיסוף יתאפשר לאחר קבלת אישור במייל על כך שההזמנה מוכנה.
   מקום האיסוף יינתן באישי בראשל"צ.
   ימים ושעות פעילות: א'-ה' בין השעות 09:00–14:00.
   ההזמנה תישמר לאיסוף עצמי למשך 7 ימים בלבד ממועד ההודעה, ולאחר מכן תבוטל לפי שיקול דעת מפעילת האתר.

כללי משלוחים ואחריות:

• שירות המשלוחים ניתן בתחומי מדינת ישראל בלבד, בכפוף לאזורי השירות המוגדרים מעת לעת על ידי חברת השליחויות ומפעילת האתר (להלן: "אזור השירות").

• המשלוח יתבצע רק במידה שהכתובת שסיפק המשתמש מצויה בתוך אזור השירות, ולא קיימת מניעה טכנית או אחרת לביצוע האספקה.

• מובהר כי מפעילת האתר אינה אחראית לעיכובים, כשלים, נזקים או אובדן מוצרים שנגרמו במהלך המשלוח על ידי חברת השליחויות. כל טענה בגין האמור תופנה ישירות לחברת השליחויות.

• זמני האספקה המשוערים הינם עד 9 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה). יום ההזמנה עצמו לא ייחשב כיום עסקים.

• מפעילת האתר מתחייבת להעביר את המשלוח לחברת השליחויות במועד, אולם אינה אחראית לעיכובים שמקורם בצדדים שלישיים.

• דמי המשלוח הנקובים באתר חלים בנוסף למחיר ההזמנה, אלא אם צוין אחרת. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת.

• במידה והלקוח או מי מטעמו אינם נוכחים בכתובת בעת ניסיון המסירה ולא נמסר אישור להותיר את החבילה במקום, תוחזר ההזמנה למפעילת האתר. במקרה כזה, תיאום משלוח חוזר יתבצע מול הלקוח והוא יחויב בדמי משלוח נוספים.

• באם התקבל אישור מהלקוח להותיר את המשלוח בסמוך לדלת או בכל מקום אחר – תיחשב ההזמנה כסופקה במלואה, והאחריות למוצר תעבור ללקוח. מפעילת האתר לא תשא בכל אחריות במקרה של גניבה, אובדן, קלקול או כל נזק אחר לאחר ההשארה.

החלפת מוצרים שנרכשו במחיר מלא:

לקוחות המבקשים להחליף פריט שנרכש במחיר מלא (ולא במסגרת מבצע או הנחה) רשאים לעשות כן באחת מהדרכים הבאות:

• הגעה לחנות הפיזית ברחוב קאפח 9, ראשון לציון, בתיאום מראש בלבד.

• משלוח הפריט באמצעות דואר ישראל לכתובת האמורה – בתיאום מראש בלבד.

מובהר כי גם בהקשר של החלפות, חברת השליחויות אינה מתחייבת לזמן הגעה מדויק. עם זאת, ברוב המקרים, אספקת החבילה ללקוח מתבצעת בתוך עד חמישה (5) ימי עסקים ממועד איסוף החבילה מהסטודיו, למעט מקרים חריגים.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובכפוף לכל דין רלוונטי.

• לקוח יהיה רשאי להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו בפועל, ובלבד שהמוצר מוחזר כשהוא במצב חדש, ללא כל שימוש, באריזתו המקורית, וללא כל פגם או נזק.

• במקרה של מוצר פגום ו/או מוצר שאינו תואם לפרטי ההזמנה, על הלקוח להודיע על כך למפעילת האתר בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר. בכפוף לבירור פנימי, מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוח החלפה של המוצר או החזר כספי, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, מפעילת האתר תהא רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.

• אין החלפה/החזרה/ החזר כספי על פריטים שסכומם נמוך מ- 49.90 ₪.

• ניתן להחזיר פריטים שנקנו ולקבל החזר כספי עד 48 שעות , לא כולל עלות משלוח – 35 ₪.

• לא יינתן החזר כספי על פריט שנעשה בו שימוש.

• לא ניתן לזכות כרטיס דיירקט, ולכן על בעל כרטיסי דיירקט זכאים להחלפה בלבד.